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よくあるご質問

写真について

掲載写真を削除してほしい

販売事業者にご依頼ください。

掲載写真以外の写真を販売してほしい

販売事業者にお問い合わせください。

写真の使用許諾について

サイト上の画像及び商品を無断で転載・転用・複製(印刷物やウェブサイトへの掲載を含みますが、これに限りません)をするなど、販売事業者または第三者の著作権その他の権利を侵害する行為はしないでください。ただし、写真の許諾範囲については、販売事業者によって異なります。販売事業者の販売契約をご確認ください。

電子透かしについて

販売している写真(ダウンロード、プリント)には不正利用を防止するためにフォーカスシステムズ社の電子透かしが埋め込まれています。

写真の販売期間について

販売事業者のトップページのタイトル(イベント名)横に販売期間が記載されていますのでご確認ください。 タイトルがまだない場合には販売事業者にお問い合わせください。

個人的な写真を販売したい

写真の販売は法人様しかできません。

写真プリントについて

写真プリントの印刷について

写真データとプリントのタテヨコ比率の違いにより、若干切れてプリントされたり、余白が生じる場合がございます。また、パソコン等のモニターでの見た目と色調や画質が異なる場合がありますので、予めご了承ください。

写真データのダウンロードについて

いつまでダウンロード可能ですか?

ご購入完了日から30日間です。

ダウンロード用パスワードとは?

ダウンロードする際に必要になるパスワードです。パスワードは「写真ダウンロードパスワードのご案内」メールに記載されています。

ダウンロード用のメールを削除してしまった。

ご購入完了日から30日以内でしたら、メールの再送信が可能です。再送信には注文番号が必要になります。メール再送信のご依頼は販売事業者にお願いします。

イベントID、パスワードについて

イベントID、パスワードとは?

イベント参加者に通知された写真を閲覧するために必要なイベントIDとパスワードです。イベントID、パスワードが必要なく閲覧できる写真もあります。タイトル(イベント名)の右側にイベントID、パスワードが必要・不要の記載があります。

イベントID、パスワードを忘れてしまった

イベントID、パスワードを忘れてしまった場合は、販売事業者にお問い合わせください。

注文について

支払方法について(クレジットカード)

ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCB、American Express、Dinersです。 上記クレジットカード以外でのお支払いはできません。

クレジットカード決済が承認されなかった場合、以下の点をご確認下さい。
• クレジットカード番号および有効期限に誤りがないか
• クレジットカードの限度額に達していないか
• 請求額が1回のご利用限度額を超えていないか

支払方法について(コンビニ決済)

ご利用可能なコンビニエンスストアはファミリーマート、ローソン、セイコーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、デイリーストアです。ただし、販売事業者によって利用可能なコンビニエンスストアがわかる場合がありますので、「決済」画面でご確認ください。

お支払方法
注文確定後の「注文完了」画面にてお支払いに必要な番号(払込票番号)をご案内しています。また、注文確定後に送信される「お支払い受付番号のご案内」メールでもご案内しております。メールには各コンビニのお支払方法のURLもありますのでご確認ください。

コンビニ決済でのご注文の場合、1回の注文につき一律130円(税込み)の決済手数料がかかります。

コンビニエンスストアでのお支払期限は注文日から1週間となっています。 期限を過ぎた場合は注文がキャンセルになりますのでご注意ください。

複数の販売事業者から一括で写真を購入したい

複数の販売事業者の写真を一括で購入することはできません。販売事業者ごとに注文・決済を行ってください。

ダウンロードとプリントの選択について

イベントや写真によって、写真の販売方法(ダウンロードかプリントか、もしくは両方)が異なります。

トリミング機能について

ご利用方法はサイト利用ガイドをご確認下さい。
トリミングした場合、印刷の都合上、指定した範囲と多少ずれが生じる場合がありますのでご了承ください。
また、きれいな画像を保つため、なるべく大きく範囲指定していただくことをお勧めいたします。

インターネット以外で注文したい

本サービスではインターネットでの購入のみに対応しています。電話等の他の方法でご注文を希望される場合は、販売事業者にお問い合わせください。

商品(写真プリント)の返品、交換、キャンセルをしたい

販売事業者の「特定商取引法に基づく表記」を確認してください。お問い合わせが必要な場合は、販売事業者にお願いします。

送料について

プリントでご注文いただく場合、販売事業者により送料が異なります。送料は注文確定前にご確認ください。注文を分けた場合は、注文ごとに送料がかかります。

注文番号について

注文番号は注文が完了した後の「購入完了」画面、および「決済完了のご案内」メールに記載されています。お問い合わせの際に必要になりますので、メモなどを残しておくことをおすすめします。※注文番号がないとお問い合わせに対応できないことがあります。

メールが届かない

携帯電話やメールの設定により受信がブロックされることがあります。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされていることもあるため、メールが届かない場合は、必ず受信設定をご確認ください。

メール認証用のパスワードとは

「購入者情報確認」画面で入力いただくパスワードです。このパスワードを入力いただかないと決済に進むことができません。
パスワードは「購入者情報入力」画面にて「購入者情報の確認へ進む」ボタンを押すことで送信される「パスワードメール」に記載されています。
※メール送信後1時間以上経過するとパスワードが無効になりますのでご注意ください。

パスワード(メール認証用)メールを削除してしまった

「購入者情報確認」画面の「戻る」ボタンで「購入者情報入力」画面に戻り、もう一度購入者情報を入力いただき、「購入者情報の確認へ進む」ボタンを押すことで再度メールが送信されます。メールを受信してから1時間以内に「購入者情報確認」画面にパスワードを入力して、「決済へ進む」ボタンを押してください。

注文後に注文内容を確認したい

注文内容は、注文確定時にお送りする「決済完了のご案内」メールで確認してください。
「決済完了のご案内」メールは削除しないようご注意ください。

注文内容を確認したいが、メールを削除してしまった

「決済完了のご案内」メールを削除してしまった場合でも、メールの再送信が可能です。販売事業者にお問い合わせください。
※注文番号がないとお問い合わせに対応できないことがあります。

商品(写真プリント)のお届けについて

写真プリントのお届けまでに必要な日数は、販売事業者により異なります。
販売事業者の「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

商品(写真プリント)の発送について

発送に関するお問い合わせは、販売事業者にお願いします。
※海外への発送はしておりません。

海外から購入したい

本サービスは、日本に在住している方のみに販売しています。

写真データを二次利用(商業活動および営利目的等)したい

商業活動、営利目的での利用については販売事業者にお問い合わせください。

セキュリティについて

SSL(暗号化)通信について

EPiTaSでは、プライバシーの保護・セキュリティー対策のため、SSL(暗号化)通信に対応しています。メールアドレス・パスワード・お客様の個人情報・クレジットカード情報などご入力いただいた情報はSSL(暗号化)通信で送信されます。
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EPiTaSがうまく動作しない

セキュリティソフトの設定について

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ご使用のセキュリティソフトのマニュアルもしくは、作成元のサポート窓口までお問い合せください。

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